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“统一号码对流调人员身份可信、分级管理、高效沟通都有帮助，可有效降低被流调人员拒接率和漏接率，减轻基层流调人员工作压力和强度，提升工作效率。”7月7日，上海市肺科医院呼吸与危重症医学科副主任医师胡洋对人民日报健康客户端表示，“做好流调工作对于传染病病例的早发现、早报告至关重要。”

7月6日，国家疾控局发布消息，国家疾控局会同工业和信息化部确定95120短号码作为全国疾控电话流调专用号码，已于近日在全国各级疾控机构启用。

“陌生号码的来电你会接吗?”

中山大学公共卫生学院教授陆家卫告诉人民日报健康客户端，电话流调是快速获取调查对象相关信息的重要手段，但电话流调工作中拒接率是很高的，同时还有些手机软件会将一些经常做流调的号码设置为骚扰电话，也会给流调工作带来阻力。启用专用的流调号码，公众辨识度高，更容易配合，能够从一定程度上提高流调效率，及时发现传染源，以及疾病流行的规律。

“流行病不仅仅指新冠这样的传染性疾病，普通疾病包括一些慢性疾病的发病率、发病趋势预测等也需要流调，以用于风险研判和应对处置策略制订”，胡洋举例，比如临床上出现新诊断的肝炎患者，追踪他密接了哪些人，建议哪些人到医院做检查等都属于流调的范畴。

“一些公共卫生事件，包括食品安全，比如食物中毒，也可以通过流调追踪到传播途径”，陆家卫补充。

据了解，95120全国电话流调系统还具有挂机短信、多终端应用等功能。“科学技术的不断进步，给流调工作增加了赋能，随着通讯工具的广泛使用，未来应用视频、直播等全时段、多场景开展的流调也存在可能”，陆家卫说。(林敬)

（运营：刘予欣）

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