今年“五一”火车票开售以来非常火爆，不少热门线路出现“一票难求”的现象。

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根据“五一”放假安排，4月29日（星期六）至5月3日（星期三）放假调休，共计5天。

4月29日的车票已于4月15日开售。返程方面，4月19日起，也就是今天，旅客可以通过铁路12306网站、铁路12306APP购买5月3日的火车票。

此前，“五一”假期首日火车票开售，当天潮新闻记者也体验了一把抢票热度，准点进入购票系统，发现从杭州出发前往长沙、南昌等热门方向多趟车次的车票瞬间“秒空”。

相关平台数据显示，前往北京、上海、杭州、广州、成都、重庆、南京、深圳、郑州、武汉方向的高铁票较为热门。

潮新闻记者注意到，“五一”假期返程车票依旧热门，有出行计划的小伙伴记得定好闹钟“拼手速”。从昨天起售5月2日（假期倒数第二天）的车票情况来看，比如长沙、福州等地至杭州的热门线路已基本售罄。

需要注意的是，不同火车站车票网上起售时间并不相同。

以杭州地区为例，五一假期首日火车票，杭州站、杭州东站、杭州西站、杭州南站、富阳站、富阳西、桐庐站、桐庐东站、建德站、千岛湖站，起售时间均为10：30。上海各火车站起售时间就有所不同，上海虹桥站新票起售时间为13:30，上海站、上海南站、上海西站的新票起售时间则为14:30。

旅客需根据自己购票的车站查询购票具体时间，提前做好准备，以免错过购票时间。

第一时间没抢到票怎么办？铁路部门官方认证“捡漏神器”——候补购票功能可以了解一下。

候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。

此外，由于火车票的预售期调整为了15天，因此梯次退票收费规定的时间要求也有所变化。

按照目前的退票规定，开车前8天（含当日）以上退票，不收退票费；开车前7天以内至48小时以上退票，收取5%退票费；开车前48小时至24小时退票，收取10%退票费；开车前24小时以内退票，收取20%退票费。

铁路部门提醒，4月1日全国已全面实施第二季度新列车运行图，部分列车办客、停站等信息发生变化，旅客可登录铁路12306官方网站（含手机客户端）查询，或关注车站公告。许多城市有两个及以上火车站，出行前务必确认乘车信息，勿因跑错车站耽误行程。

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