聚焦“一老一小一新”实际需求

嘉兴这个社区 巧解民生“烦恼”

(资料图)

■记者 杨 茜 通讯员 褚晓东 钟伟良

本报讯 “暖暖，快起床，又要去和老师、小朋友玩啦！”“好的，马上！”听到爸爸的柔声催促，3岁的暖暖用肉肉的小手迅速拉开被窝，原本眯着的睡眼也一下睁大，很快从床上蹦跶起来。这个月，家住海宁市硖石街道的姚先生每天清晨都会和女儿来一段这样有爱的互动。早餐完毕，仅十来分钟路程，姚先生就把暖暖送到了硖石街道西山睦邻托育中心，然后，加入早晨的上班“大军”。

“家里老人年纪大了，带孩子吃力。我和老婆又是上班族，家门口有这样一个公家办的托育中心，省心很多。我专门去看过，收费比社会性托育便宜，硬件不错，师资也有保障！”姚先生口中公家办的托育中心，是海宁首家普惠性社区托育中心，于今年3月正式开班。目前，有3个托班60个托位，主要提供2到3岁普惠性婴幼儿照护服务，致力解决周边居民“托幼难”问题。

海宁市硖石街道西山社区地处老城区火车站区块，有9个小区2681户10480人，老年人多、妇女儿童多、新居民多，基层治理难度大。宜业宜居的生活，人人心向往之。怎么打造？“群众想什么，我们干什么。关键要从解决群众最头痛的事干起。”西山社区党委书记、居委会主任金美凤说，西山社区的做法是，聚焦“一老一小一新”实际需求，积极引入社会组织及专业力量，开展优质服务提升行动，创新打造“爱聚西山、融治e家”共富基本单元。

“日常走访中，不少群众反映，要上班，孩子小没人照看，很头痛。”金美凤说，托育中心的成立是他们为周边居民解决烦恼的一个新思路，已经有不少居民把孩子带来托管。为让闲在家的当地妇女也多一份收入，社区还接受有意向当保育员的居民，并邀请专业老师开展上岗培训。当前，托育中心大部分保育员是社区居民。

同样在这个3月，位于西山幸福家园党群服务综合体一楼的社区食堂也开张了。从社区党员会议上得到消息后，78岁的宓文林和老伴赶紧去办了饭卡，直接充了500元。他们还惊喜地发现，老年人充值能享10%的优惠度。“这个食堂开得好！听说有海宁宾馆的厨师力量在支持。以后，我们到社区参加文体活动，中午都不用赶回去急匆匆做饭，解放双手喽！”说到家门口这个新变化，宓文林不仅笑得开怀，还竖起大拇指给了个大大的点赞。

“办好老年食堂，是今年海宁市的一项民生实事工程。我们在这个基础上升级，引入第三方力量，办起社区食堂，直面周边群众，社区60岁以上老年人可享更多优惠。”西山社区党委委员邓铌说，一开始，他们仅在社区党员大会、小区居民微信群里发了通知。没想到，仅仅两天时间，就有百来人去办了饭卡。

针对区域内流动人口众多，劳资纠纷、家庭矛盾等时有发生的状况，2021年底，西山社区还在海宁有关部门指导下，联合各镇（街道）、商会组织和新居民团体，成立海宁市“潮乡家园”人民调解委员会，建立“乡帮宁”新娘舅帮帮团，全力为新居民营造“他乡亦有家温暖”的良好氛围。

“西山社区有爱心联盟等社会组织43家，成员来自海宁全市甚至全国各地，其中有非常丰富的新居民骨干资源，这也是社区能链接起这么多社区外资源的秘诀。”金美凤说，“乡帮宁”新娘舅帮帮团成立后，联动10个新居民党支部，发挥新居民群体中700多位年轻党员骨干的力量，及时发现和介入涉及新居民群体的各类矛盾纠纷，已经单独调处新居民矛盾纠纷79例，联动调处新居民矛盾纠纷328例。调解骨干，源于社区，又不限于社区；调解纠纷，立足本地，又不限于本地。“乡帮宁”新娘舅帮帮团的群众认可度，也正一路飙升。

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